Svar på NKI undersökning
Vad är det?
Svar på NKI-undersökningar är ett nyckeltal som mäter resultaten från undersökningar av Nöjd Kund Index (NKI) för specifika fastigheter eller områden. NKI-undersökningar används för att bedöma kundnöjdheten genom att samla in feedback från hyresgäster eller kunder om olika aspekter av fastighetsförvaltningen, som service, underhåll, kommunikation och allmän trivsel.
Hur räknas det ut?
Antal svar på NKI undersökningar
* Inkluderar endast de svar med svarsdatum som faller inom specificerad tidsperiod.
Varför är det viktigt att följa?
Att följa upp svaren på NKI-undersökningar är viktigt för att:
Mäta kundnöjdhet och lojalitet
Nöjda kunder är mer benägna att stanna kvar och rekommendera fastigheten eller området till andra.
Identifiera trender och förbättringsområden
Genom att analysera resultaten över tid kan förvaltare och ägare upptäcka trender i kundnöjdhet och agera för att förbättra de områden som får låga betyg.
Förbättra tjänstekvaliteten och servicenivån
Svaren kan användas för att identifiera specifika problem eller behov, vilket gör att åtgärder kan vidtas för att höja kvaliteten på tjänster och öka kundnöjdheten.
Stärka kundrelationer
Att lyssna på kundernas feedback och aktivt arbeta med förbättringar skapar förtroende och stärker relationerna med hyresgästerna.
Skapad av Homepal
2024-08-28
Mätvärden och nyckeltal
Vi har standardiserat och automatiserat branschens vanligaste KPI:er. Aktivera med ett klick i vår katalog och börja analysera.
Ett BI-verktyg specialbyggt för fastighetsbranschens behov
Automatisera din uppföljning och rapportering med färdiga nyckeltal och dashboards. Lägg tiden på analys och att agera istället för att klippa och klistra i Excel eller vänta på ett konsultärende.
Ta steget in i nästa generation
Inget gigantisk IT-projekt, inget systembyte, inga konsulter. Aktivera en tilläggslösning som redan finslipats i många år och med tusentals aktörer inom fastighetsbranschen.