Arbetsdagar till avslutad arbetsorder (från registrerad)
Vad är det?
Nyckeltalet visar den genomsnittliga tiden i antal arbetsdagar som det tar från det att en arbetsorder eller underhållsärende registreras i systemet tills det att det slutförs och anses vara avslutat. Det mäter den tid det tar att gå från att ett problem eller en underhållsåtgärd identifieras och rapporteras till att den faktiska arbetsordern är avslutad och problemet har åtgärdats.
Detta nyckeltal ger insikter om effektiviteten i arbetsorderhanteringsprocessen från början till slut. Kortare tider indikerar en mer snabb och effektiv hantering, medan längre tider kan tyda på förseningar, komplexa arbetsordrar eller ineffektiva arbetsprocesser.
Till skillnad från nyckeltalet Arbetsdagar till avslutad arbetsorder (från accepterad) mäter vi inte bara hur lång tid själva utförandet tar, utan i stället hur lång tid kunden upplever det.
Hur räknas det ut?
Antal arbetsdagar från registrerad till avslutad arbetsorder summerat för alla arbetsordrar / Antal arbetsordrar = arbetsdagar/arbetsorder
* Inkluderar endast de arbetsordrar där arbetsorder avslutades inom specificerad period.
* Räknar endast arbetsdagar.
Varför är det viktigt att följa?
Följande är några skäl till varför man ska följa nyckeltalet:
Effektivitet: Nyckeltalet ger insikter om hur snabbt arbetsordrar och underhållsåtgärder hanteras från det att de rapporteras. Kortare tider indikerar en mer effektiv process för att identifiera och åtgärda problem.
Kundnöjdhet: Snabbare avslut av arbetsordrar kan öka kundnöjdheten genom att minska väntetiden för att få problemen åtgärdade eller utföra nödvändigt underhåll.
Resursplanering: Genom att följa detta nyckeltal kan fastighetsförvaltningen bättre planera resurser och personal för att hantera arbetsordrar och underhållsåtgärder på ett effektivt sätt.
Kostnadskontroll: Kortare ledtider minskar risken för onödiga förseningar och de kostnader som kan uppstå om arbetsordrar drar ut på tiden.
Tillförlitlighet: Det ger information om hur väl den tekniska förvaltningen kan uppfylla sina åtaganden gentemot kunder och hyresgäster genom att slutföra arbetsordrar snabbt och effektivt.
Processförbättringar: Genom att analysera och identifiera de områden där arbetsorderhanteringen tar längre tid kan fastighetsförvaltningen göra förbättringar i sina arbetsprocesser.
Sammanfattningsvis hjälper nyckeltalet den tekniska förvaltningen att förbättra sin service, öka effektiviteten och minska kostnader genom att hantera och slutföra arbetsordrar mer snabbt och effektivt från det att de rapporteras. Det leder till nöjdare kunder och en mer välfungerande verksamhet.
Skapad av Homepal
2023-08-31
Mätvärden och nyckeltal
Vi har standardiserat och automatiserat branschens vanligaste KPI:er. Aktivera med ett klick i vår katalog och börja analysera.
Ett BI-verktyg specialbyggt för fastighetsbranschens behov
Automatisera din uppföljning och rapportering med färdiga nyckeltal och dashboards. Lägg tiden på analys och att agera istället för att klippa och klistra i Excel eller vänta på ett konsultärende.
Ta steget in i nästa generation
Inget gigantisk IT-projekt, inget systembyte, inga konsulter. Aktivera en tilläggslösning som redan finslipats i många år och med tusentals aktörer inom fastighetsbranschen.