Nettoavslutade ärenden
Vad är det?
Nettoavslutade ärenden representerar differensen mellan det totala antalet inrapporterade ärenden och det totala antalet avslutade ärenden under en specificerad tidsperiod. Detta nyckeltal mäter hur många nya ärenden som har inkommit och hur många av dessa som har avslutats under perioden.
Hur räknas det ut?
Antal inrapporterade ärenden - Antal avslutade ärenden = Nettoavslutade arbetsordrar
* Inkluderar endast de ärenden där avslutat datum eller rapporterat datum faller inom specificerad tidsperiod.
Varför är det viktigt att följa?
Nettoavslutade ärenden är en viktig indikator på kundserviceprestanda och effektivitet. Genom att följa detta nyckeltal kan organisationer utvärdera sin förmåga att hantera ärenden i tid och på ett tillfredsställande sätt. En positiv nettoökning kan indikera att ärendeprocessen behöver förbättras för att minska antalet öppna ärenden, medan en negativ nettoökning kan indikera att kundserviceåtgärderna är effektiva och resulterar i snabb ärendehantering. Det är viktigt för att säkerställa kundnöjdhet och lojalitet samt för att identifiera områden där förbättringar kan göras i ärendeprocessen.
Fler mätvärden och nyckeltal inom Teknisk förvaltning
Homepal
Business Intelligence, men specialbyggt för fastighetsbolag
Homepal är ett verktyg för uppföljning och rapportering som är specialbyggt för medarbetare på fastighetsbolag. Vi vet vad du behöver följa upp, rapportera vidare, vad din VD och styrelse vill se och hur de nyckeltalen ska beräknas – och vet du, det är precis det vi har byggt.
Sortiment av nyckeltal och mätvärden
Aktivera färdiga mätvärden och nyckeltal med ett enkelt klick från vårt sortiment.
Enhetlig datastruktur
Din data kopplas till en branschspecifik och beprövad datamodell för en enhetlig analysmiljö.
Oändlig skalbarhet
Bjud in så många användare som behövs från er organisation utan begränsningar.