NKI-svar

Antalet inkomna svar på NKI-undersökningen under en vald period.

NKI-svar visar hur många respondenter som har besvarat Nöjd-Kund-Index-undersökningen. Mätetalet fokuserar på volymen av svar och fungerar som underlag för att bedöma kvaliteten och tillförlitligheten i resultatet från NKI-mätningen.

Hur räknas det ut?

Totalt antal inkomna svar under perioden

Varför är det viktigt att följa?

Mätetalet är viktigt eftersom antalet svar påverkar representativiteten i NKI-resultatet. Ett större antal svar ger en mer robust bild av kundnöjdheten och gör det enklare att dra tillförlitliga slutsatser.

Definition

Mätetal

NKI-svar

Antalet inkomna svar på NKI-undersökningen under en vald period.

Totalt antal inkomna svar under perioden

Exempel på datakälla

Utvecklat tillsammans med 45+ fastighetsbolag

Utvecklat tillsammans med 45+ fastighetsbolag

Liknande

Origo: NKI 3 mån

Origo: NKI 3 mån visar nöjdkundindex (NKI) baserat på Origo's enkäter för en vald fråga. 3-månaders rullande fönster reagerar snabbare på trender än 12-månadersversionen, men är mer brusig för mindre urval. Om mätetalet baseras på färre än 5 svar visas 0, eftersom så små urval inte ger ett tillförlitligt resultat och för att skydda enskilda svarandes integritet.

Andel specifika svar på NKI undersökning

Andel specifika svar på NKI-undersökning är ett nyckeltal som mäter andelen av specifika svar i en Nöjd Kund Index (NKI)-undersökning, såsom "Totalt antal inte nöjd" i förhållande till det totala antalet svar för specifika fastigheter eller områden. Detta nyckeltal visar hur svarsfördelningen ser ut mellan olika svarsalternativ och ger en översikt över hur kundnöjdheten varierar bland de svarande.

Origo: NKI 12 mån

Origo: NKI 12 mån visar nöjdkundindex (NKI) baserat på Origo's enkäter för en vald fråga. Frågan väljs via en skärning när widgeten konfigureras. Om mätetalet baseras på färre än 5 svar visas 0, eftersom så små urval inte ger ett tillförlitligt resultat och för att skydda enskilda svarandes integritet.