Nytt

Gratis jämförelsetal: Genomsnittligt antal dagar från uppsagt till signerat kontrakt.

Jämförelsetal för ledtider i uthyrningen

Ladda ner gratis

Timmar till första återkoppling (från registrerad)

Visar antal timmar från att ett ärende registrerats till att första återkoppling skett.
Kopiera länk

Vad är det?

Detta nyckeltal mäter hur snabbt en hyresgäst får återkoppling efter att ett ärende, en felanmälan eller en arbetsorder har registrerats. KPI:et visar antalet timmar mellan registreringsdatum och det första dokumenterade återkopplingstillfället.

Snabb återkoppling är ofta avgörande för hur ärendet upplevs av hyresgästen, även om själva åtgärden sker senare. Nyckeltalet är därför nära kopplat till upplevd service, trygghet och nöjdhet i boendet.

Hur räknas det ut?

Timmar till första återkoppling = Första återkopplingsdatum – Registreringsdatum

Återkoppling kan vara ett telefonsamtal, besök, eller kommentar/loggning i systemet som markerar att någon tagit ärendet vidare. KPI:et räknas per ärende och aggregeras som medelvärde över en vald period.

Varför är det viktigt att följa?

  • Påverkar direkt hyresgästens upplevelse av service

  • Identifierar flaskhalsar i bemötande och hantering

  • Kan användas som mål i serviceavtal eller driftavtal

  • Möjliggör prioritering av ärendeflöden och resurser

  • Hjälper till att höja NKI i kategorin “Felanmälan och kontakt”

Teknisk förvaltning
Arbetsordrar
  • Skapad av Homepal

    2025-05-14

  • Det här nyckeltalet är skapat och anpassat av oss på Homepal med vår påhittade demodata. Konceptet och idén kommer från en av våra kunder.

    Mätetal

    Vi har standardiserat och automatiserat branschens vanligaste KPI:er. Aktivera med ett klick i vår katalog och börja analysera.

    Ett BI-verktyg specialbyggt för fastighetsbranschens behov

    Automatisera din uppföljning och rapportering med färdiga nyckeltal och dashboards. Lägg tiden på analys och att agera istället för att klippa och klistra i Excel eller vänta på ett konsultärende.

    Utforska verktyget
    Product overview

    Ta steget in i nästa generation

    Inget gigantisk IT-projekt, inget systembyte, inga konsulter. Aktivera en tilläggslösning som redan finslipats i många år och med tusentals aktörer inom fastighetsbranschen.

    Hitta ditt paket
    Eller prata med sälj
    Branschledande
    Fastighet
    Pioneering Proptech and Sustainable Innovation in Sweden 2024
    Integration logotype
    Integration logotype
    Integration logotype