Customer success, with our helpCustomer success, with our help

När bostadsbolaget Mimer i Västerås fick allt svårare att hyra ut sina lägenheter ändrade uthyrarna sitt arbetssätt. Här berättar Anette Jansson, kundcenter- och uthyrningschef på Mimer, hur vakanskurvorna vändes åt rätt håll. Text: Anita Snis  Foto: Per Groth

Hyperpersonaliserade kundresor, Internet of Things och datainsamling blir viktiga verktyg för framtidens bostadsbolag tror Christoffer Greijer, IT- och digitaliseringsansvarig på Enköpings Hyresbostäder och ledamot i Sveriges Allmännyttas Digitaliseringsråd. Som här även berättar hur datadrivna beslut och tydliga insikter har förändrat Enköpings Hyresbostäders verksamhet och stärkt engagemanget bland medarbetarna. – Det handlar om att synliggöra hur små insatser påverkar helheten, säger Christoffer Greijer.

Sollentunahems digitalisering ökar behovet av både it- och AI-kompetens i gränslandet mellan it och affärer. Men utmaningen är inte alltid att hitta rätt personer, ofta är det en fråga om prioritering, säger Mohamed Messaoud som är it- och digitaliseringsansvarig.