Detta mätetal visar hur lång tid det tar, räknat i arbetsdagar, från registreringen av en arbetsorder i systemet tills den har accepterats för åtgärd. Måttet speglar den administrativa ledtiden innan arbetet aktivt tas emot av den som ska utföra det.
Hur räknas det ut?
Datum för accepterad arbetsorder – Registreringsdatum (räknat i arbetsdagar)
Varför är det viktigt att följa?
Mätetalet är centralt för att analysera effektiviteten i överlämningsfasen mellan registrering och start av arbetsorderhantering. Det används för att:
- Bedöma responstiden hos entreprenörer eller interna resurser
- Identifiera förseningar i ansvarsfördelning
- Mäta kvaliteten i arbetsflöden och kommunikation
- Säkerställa att arbetsordrar tas om hand i tid för att möta servicenivåer
Genom att följa detta mätetal kan fastighetsbolag förbättra sina processer, skapa snabbare flöden och minska risken för att ärenden fastnar i vänteläge.