Ledtid: Accepterad – Genomförd arbetsorder (arbetsdagar)

Detta mätetal visar hur lång tid, räknat i kalenderdagar, som arbetsordrar som fortfarande är öppna har varit registrerade i systemet. Beräkningen görs från registreringsdatum till dagens datum. Till skillnad från mätetal som Registrerad – Genomförd arbetsorder (dagar), som visar hela ledtiden fram till avslut, mäter detta mått pågående arbetsorder och ger en ögonblicksbild av hur länge de har varit öppna.

Nyckeltalet representerar den genomsnittstid som återstår innan öppna arbetsorder ska vara slutförda. Detta mått visar den genomsnittliga tid som återstår för underhållsteamet eller entreprenörer att fullborda arbetsordrar i förhållande till de schemalagda deadlines som tilldelats dessa arbetsordrar. Detta nyckeltal ger insikt i hur nära eller långt ifrån slutförandet av arbetsordrar ligger i förhållande till deras ursprungliga planerade tidsramar. Att övervaka detta mått kan hjälpa till att bedöma effektiviteten hos underhållsprocesserna och om arbetsordrar slutförs i tid eller om det finns behov av att omplanera eller omfördela resurser för att uppnå de satta deadlines.

Öppna försenade arbetsordrar visar hur många arbetsordrar som ännu inte har genomförts, trots att deras planerade deadline har passerat. Mätetalet inkluderar alla öppna arbetsordrar som är sena, oavsett om de är tilldelade intern personal eller entreprenör. Till skillnad från Öppna arbetsordrar, som visar den totala backloggen, fokuserar detta mått enbart på de ärenden som är i försening.

Planerade arbetsordrar visar hur många arbetsordrar som har ett planerat utförandedatum inom den valda tidsperioden. Mätetalet inkluderar både akuta, planerade och förebyggande åtgärder. Till skillnad från Registrerade arbetsordrar, som mäter inflödet, och Genomförda arbetsordrar, som mäter avslutade åtgärder, fokuserar detta mått på arbetsorderstocken som är schemalagd för genomförande under perioden.

Andel externt genomförda arbetsordrar visar hur stor del av de genomförda arbetsordrarna som hanterats av externa entreprenörer eller leverantörer, istället för att utföras av interna resurser. Mätetalet används för att följa hur stor del av drift- och underhållsarbetet som utförs externt, vilket ofta har direkt påverkan på kostnadsnivåer, ledtider och kontroll över kvalitet.

Detta mätetal visar responstiden, räknat i timmar, från det att en arbetsorder registreras i systemet tills den första återkopplingen ges. Återkopplingen kan exempelvis vara en bekräftelse på mottagande, en statusuppdatering eller en kontakt med hyresgästen. Mätetalet fokuserar på den inledande kundkontakten och skiljer sig från mätetal som mäter tid till planering, acceptans eller genomförande.