Detta mätetal visar ledtiden, räknat i kalenderdagar, från det att en arbetsorder registreras tills den genomförs. Till skillnad från den vanliga varianten, där urvalet styrs av när arbetsordern genomfördes, är detta mått baserat på arbetsordrar som registrerats inom den valda tidsperioden.
På så sätt kan man analysera hur lång tid det tar för arbetsordrar som kommit in under perioden att slutföras, oavsett om genomförandet sker inom eller efter tidsperioden.
Hur räknas det ut?
Genomsnittligt antal dagar mellan registreringsdatum och genomförandedatum för arbetsordrar som registrerats under vald period
Varför är det viktigt att följa?
Mätetalet är viktigt för att förstå processens faktiska genomförandetid utifrån inflödet. Det används för att:
- Följa upp ledtider för arbetsordrar från det att de registreras
- Analysera effektiviteten i arbetsorderflödet baserat på inflöde
- Se om ärenden som kommer in under en period tenderar att fastna eller lösas snabbt
- Jämföra olika tidsperioder för att upptäcka trender i hanteringshastighet
Genom att använda registreringsdatum som urvalsgrund kan fastighetsbolag få en rättvisande bild av hur inflödet hanteras och hur effektivt arbetsordrar tas om hand.