Andel internt genomförda arbetsordrar visar hur stor del av de genomförda arbetsordrarna som har hanterats av interna resurser – till exempel fastighetsskötare, drifttekniker eller annan egen personal – istället för externa leverantörer.
Mätetalet används för att följa upp hur underhålls- och felavhjälpande arbeten fördelas mellan interna och externa aktörer, vilket har stor betydelse för både kostnadsnivåer och servicekvalitet.
Hur räknas det ut?
(Antal genomförda arbetsordrar utförda internt / Totalt antal genomförda arbetsordrar) × 100
Varför är det viktigt att följa?
Mätetalet används för att:
- Följa resursfördelningen mellan intern och extern drift
- Mäta effektiviteten i den interna organisationens kapacitet
- Identifiera kostnadsdrivare kopplade till extern arbetskraft
- Stödja beslut om bemanning, kompetensutveckling och outsourcingstrategi
Genom att följa detta mått kan fastighetsbolaget bedöma hur stor del av arbetet som utförs med egna resurser, vilket ofta innebär kortare ledtider, lägre kostnader och bättre kontroll över kvalitet och kundnöjdhet.