Ledtid: Registrerat – Genomfört ärende (arbetsdagar)

Antal arbetsdagar från det att ett ärende har registrerats tills det är genomfört.

Mätetalet visar den totala tid som förflyter från det att ett ärende först registreras i systemet tills dess att det är avslutat. Till skillnad från måttet Accepterat – Genomfört ärende inkluderar detta även tiden innan ärendet har accepterats för åtgärd, vilket ger en mer heltäckande bild av hela handläggningsprocessen.

Hur räknas det ut?

Datum för genomfört ärende – Datum för registrerat ärende (i arbetsdagar)

Varför är det viktigt att följa?

Mätetalet är centralt för att analysera ärendehanteringens totala ledtid. Genom att inkludera både väntetid och utförandetid synliggörs hur snabbt organisationen kan hantera inkommande ärenden från början till slut. Kortare tider indikerar effektiv process och hög servicegrad, medan längre tider kan peka på brister i prioritering, resursfördelning eller interna rutiner. Fastighetsbolag kan använda måttet för att identifiera förbättringsområden, höja kundnöjdheten och säkerställa att ärenden hanteras på ett rättvist och förutsägbart sätt.

Defintion

Mätetal

Ledtid: Registrerat – Genomfört ärende (arbetsdagar)

Antal arbetsdagar från det att ett ärende har registrerats tills det är genomfört.

Datum för genomfört ärende – Datum för registrerat ärende (i arbetsdagar)

Synkas från

Utvecklat tillsammans med 45+ fastighetsbolag

Utvecklat tillsammans med 45+ fastighetsbolag

Liknande

Budget för registrerade ärenden

Budget för registrerade ärenden visar den totala budgeten för ärenden som registrerats under en vald period. Budgeten sätts i källsystemet när ärendet skapas och kan jämföras med faktiskt utfall (Kostnader för registrerade ärenden) för att följa upp avvikelser.

Teknisk förvaltning

Nettogenomförda ärenden

Mätetalet visar nettot mellan inflödet av nya arbetsordrar och antalet arbetsordrar som har genomförts under samma period. Det anger alltså om organisationen har hunnit beta av fler eller färre ärenden än vad som har registrerats. Negativt värde = Fler ärenden genomförda än registrerade (backloggen minskar, positivt utfall) Positivt värde = Fler ärenden registrerade än genomförda (backloggen ökar, negativt utfall)

Teknisk förvaltning

Ledtid: Registrerat – Idag (öppna ärenden, dagar)

Mätetalet visar hur länge öppna ärenden i genomsnitt har varit aktiva, räknat från det datum de registrerades fram till idag. Det ger en aktuell bild av ärendenas ålder och hur länge hyresgäster eller kunder väntar på åtgärd.

Teknisk förvaltning

Öppna ärenden

Öppna ärenden visar den aktuella mängden ärenden som fortfarande är pågående eller väntar på att hanteras. Mätetalet inkluderar alla typer av ärenden som inte är markerade som genomförda eller avslutade, till exempel arbetsordrar, felanmälningar eller andra serviceärenden beroende på systemets definition. Det skiljer sig från inflödesmått som Registrerade ärenden, som mäter nya inkommande ärenden, och från utflödesmått som Genomförda ärenden, som visar färdigställda ärenden.

Teknisk förvaltning

Ledtid: Registrerat – Genomfört ärende (dagar, reg. datum)

Mätetalet visar den genomsnittliga tid det tar för ärenden att bli genomförda, räknat från den dag de registrerades. Urvalet av ärenden styrs av deras registreringsdatum, vilket gör måttet användbart för att analysera hur hanteringstiderna har utvecklats under olika tidsperioder. Det ger en tydlig bild av den totala ledtiden från start till avslut.

Teknisk förvaltning

Ledtid: Registrerat – Genomfört ärende/Idag (dagar, reg. datum)

Mätetalet visar den genomsnittliga tid som ärenden tar från registrering till dess att de är genomförda, samt hur lång tid öppna ärenden har varit aktiva fram till idag. Urvalet av ärenden baseras på deras registreringsdatum, vilket gör att måttet kan användas för att analysera både historiska och pågående ärenden inom en definierad tidsperiod.

Teknisk förvaltning

AI-redo plattform

Framtidssäkra er analysförmåga

Koppla på en lösning finslipad tillsammans med hundratals fastighetsaktörer – redan rustad för AI på ett sätt som tar år att bygga rätt.