Registrerade ärenden

Antalet ärenden som har registrerats i systemet under en vald tidsperiod.

Registrerade ärenden visar hur många nya ärenden som har kommit in under den valda perioden. Mätetalet inkluderar alla typer av ärenden som registreras i systemet – till exempel felanmälningar eller andra serviceärenden – beroende på systemets definition.

Hur räknas det ut?

Totalt antal ärenden med registreringsdatum inom vald tidsperiod

Varför är det viktigt att följa?

Mätetalet är centralt för att förstå inflödet av nya ärenden. Det används för att:

Mäta volymen av inkommande ärenden över tid
Identifiera toppar och mönster i ärendeflödet
Stödja resursplanering och kapacitetshantering
Jämföra inflödet mot genomförande för att analysera balans i processen

Genom att följa detta mått kan fastighetsbolag förstå efterfrågan på service, upptäcka förändringar i ärendebelastningen och planera resurser mer effektivt.

Exempel på anslutningar

Vitec Hyra & Teknisk förvaltning

Beståndet

Integrerat system för hyresadministration och teknisk förvaltning med stöd för hyresavtal, arbetsorder, underhåll och den dagliga driften av fastigheter.

Saknar tillåtelse att länka.

Defintion

Mätetal

Registrerade ärenden

Antalet ärenden som har registrerats i systemet under en vald tidsperiod.

Totalt antal ärenden med registreringsdatum inom vald tidsperiod

Synkas från

Vitec Hyra & Teknisk förvaltning

Utvecklat tillsammans med 45+ fastighetsbolag

Utvecklat tillsammans med 45+ fastighetsbolag

Liknande

Ledtid: Registrerat – Idag (öppna ärenden, dagar)

Mätetalet visar hur länge öppna ärenden i genomsnitt har varit aktiva, räknat från det datum de registrerades fram till idag. Det ger en aktuell bild av ärendenas ålder och hur länge hyresgäster eller kunder väntar på åtgärd.

Teknisk förvaltning

Ledtid: Registrerat – Planerat ärende (dagar)

Mätetalet visar hur lång tid det i genomsnitt tar från att ett ärende registreras i systemet till det datum då ärendet är planerat att genomföras. Det handlar alltså inte om när planeringen sker, utan om vilken framtida dag åtgärden är schemalagd till. På så sätt speglar måttet hur snabbt ärenden får en tydlig tidplan och vilken framförhållning organisationen arbetar med.

Teknisk förvaltning

Försent genomförda ärenden

Mätetalet visar hur många ärenden som har genomförts efter det planerade genomförandedatumet. Det fångar alltså avvikelser mellan planerad tidpunkt och faktisk utförandetid.

Teknisk förvaltning

Ledtid: Registrerat – Genomfört ärende (arbetsdagar)

Mätetalet visar den totala tid som förflyter från det att ett ärende först registreras i systemet tills dess att det är avslutat. Till skillnad från måttet Accepterat – Genomfört ärende inkluderar detta även tiden innan ärendet har accepterats för åtgärd, vilket ger en mer heltäckande bild av hela handläggningsprocessen.

Teknisk förvaltning

Ledtid: Registrerat – Genomfört ärende/Idag (dagar, reg. datum)

Mätetalet visar den genomsnittliga tid som ärenden tar från registrering till dess att de är genomförda, samt hur lång tid öppna ärenden har varit aktiva fram till idag. Urvalet av ärenden baseras på deras registreringsdatum, vilket gör att måttet kan användas för att analysera både historiska och pågående ärenden inom en definierad tidsperiod.

Teknisk förvaltning

Ledtid: Registrerat – Accepterat ärende (arbetsdagar)

Mätetalet visar tiden det tar för ett inkommande ärende att gå från registrering till att det accepteras och bekräftas som aktivt i organisationens arbetsflöde. Det speglar alltså den inledande hanteringstiden, innan någon planering eller åtgärd påbörjas.

Teknisk förvaltning

AI-redo plattform

Framtidssäkra er analysförmåga

Koppla på en lösning finslipad tillsammans med hundratals fastighetsaktörer – redan rustad för AI på ett sätt som tar år att bygga rätt.